教练的目的

 

    导语:

  在你困惑迷茫,难以决策时,谁可以有效支持你?

  当你倍受情绪困扰,而沮丧难受的时候,如何走出逆境天空?

  曾经辉煌的事业,如今却停滞不前,是什么阻碍你再次创造卓越成就?

  除了繁忙和疲惫,多久没有品味生活、家庭给你带来的享受和快乐?

  作为一个企业领导者,如何才能稳定、广泛地去调整员工的态度,从而创造企业的卓越成果呢?这需要将简单的激发潜能、助人成功的概念系统化、企业化,成为一套企业领导者可以掌握并科学运用的管理技术。企业教练就是这样一门技术。

  第一部分:引入教练技术的目的

  教练文化--以人为本

  引入教练技术到一个企业中的目的,是为了建立一套有效实现企业目标的文化。“‘教练文化’本身是一种氛围,‘教练技术’就是打造这种氛围的工具。文化是一种集体的习惯,教练所倡导的文化氛围是正面的、积极的。”那么这种正面的、积极的教练文化具体有些什么特点呢?教练体系将之归纳为三个方面:以人为本、创新思维、不断学习。

  GE前CEO杰克·韦尔奇在执掌公司大权多年后,他领悟了一个简单而深刻的道理:“数字和目标不能帮你实现追求,只有员工能够。”有人问他,作为首席执行官,如果让他重头做起,他会有什么不同?他回答他会大步改进,从传统的控制管理模式转变为在员工身上培育一种自我拓展精神。他说:“这很好理解,预算数字使公司衰败,员工使公司充满活力。”他强调的就是企业中人的重要性。

  现在,越来越多的企业家也意识到要以人为本了。但是怎么样以人为本呢?有位著名燃具企业的老总在学了企业教练之后跟我分享说:“我以前觉得以人为本就是对员工态度好一点,现在我的理解是要激发员工的潜能。”教练技术是一门新的管理技术,新在什么地方呢?新就新在它所针对的是人,而不是事情或系统。教练关心的重点是人而不是事。教练不仅是以人为本,更是看人之大——以发展的眼光来看待人。教练的基本信念是:相信对方有改变自己的能力;相信对方可以为自己做最好的选择。教练让被教练者看到他本身的盲点和潜力;也让他看到自己在一个什么样的架构当中,可以在这个架构中发挥什么作用。

  所以归纳起来,企业教练认为,人不仅是一种资源,更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候,企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过对人的充分激发去提高生产力,促进企业的高速发展。

  IBM前总裁沃森说:“你可以接收我的工厂,烧掉我的厂房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM。”

  教练文化--创新思维、不断学习

  教练的部分艺术就在于能察觉到被教练者最大的潜能,而不是只把他局限于最低的可能性中。激发潜能的过程就是一种最大限度打开可能性去实现创新的过程。

  曾有一位大型国企的总经理说:教练文化对他最大的帮助就是转变观念。确实如此,教练文化中的创新首先是观念或思维模式等内在因素的创新,并由此带来管理模式、销售技巧等一系列外化的创新。管理者不仅可以自己创新,还可以运用教练技术令员工和企业团队创新。教练文化中注重激发对方的创意和独立解决问题的能力,而不是简单地给一个方法。

  其实,这里面隐含了领导方式的转变,也许,这才是企业中最大的创新。

  企业为什么要学习?简单地说,学习是为了让我们更有效地达到目标。壳牌石油公司的一位高层管理者曾说过:“……最成功的企业将会是‘学习型企业’,因为未来企业唯一的竞争优势就是比你的对手学习得更快。”

  学习型组织的五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。美国的通用电气(GE)、福特汽车(Ford)、摩托罗拉(Motorola)、AT&T、联邦快递(Federal Express)等大批知名企业纷纷表示了对学习型组织的兴趣,他们引入学习型企业的概念并积极推动组织学习。教练认为:学习的意思在这里并非指获取更多的资讯,而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。 “授人以鱼”?“授人以渔”?

  第二部分:教练技术的作用

  指南针作用:教练是一个有方向的过程,没有目标,就没有教练;但是指南针不会告诉你什么是正确方向,因为目标是您自己制定的;

  镜子作用:教练是一面会说话的镜子,如实地反映人们当下的状态。镜子不会告诉您如何穿衣服,但镜子会让你看到自己穿得怎么样;

  催化剂作用:教练相信你已具备变化的所有条件,他只是帮助你行动更快一点,像催化剂一样。

  以下这个管理顾问的故事就很明显的体现了教练技术的作用。

  世界知名的管理顾问彼得·德得鲁克在从事诊断顾问工作时,情形常常是这样:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆问题向德鲁克请教。德鲁克常常推开这些问题,然后对客户说:‘您最想做的事情是什么呢?’“您为什么要去做呢?”“您现在正要做什么事呢?”“您为什么这样做呢?”德鲁克的工作作风就是不替顾客解决问题,而是为他们界定问题。他放开客户所问的问题,而改用反问的方式,提出一连串问题反问顾客,逐步缩小包围圈,最终使顾客认识到自己真正想要做的想要得到的东西是什么,然后让顾客自己动手去解决那个最需要处理的问题。通常客户愉快地离开德鲁克的办公室。德鲁克所做的实际上就是一个企业教练的工作,他不是去给对方方法,而是通过发问令对方自己找到解决问题的方法。

  “在培养反思能力的探索过程中,我们与别人互为对方最有价值的资产,正如汉诺瓦的欧白恩所说:‘眼睛看不见它自己。”企业教练像一面镜子,起到了让被教练者看到自己、洞悉自己的盲点的作用。教练的理论认为,人的盲点越小,所能发挥的潜能就越大。

 

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